![](https://theinnovationandstrategyblog.com/wp-content/uploads/2014/06/capture-decran-2014-06-27-16.24.18-564x433.png)
L’empathie est un terme polysémique : le terme désigne non seulement la capacité à ressentir les émotions d’autrui et à comprendre le quotidien d’autrui, mais aussi la capacité à anticiper les besoins d’autrui. De nouveau, l’empathie paraît nécessaire à l’innovation.