De quelles manières les technologies digitales ont-elles modifié l’expérience d’achat ? Pourquoi amènent-elles les entreprises à changer leurs relations aux clients ? Voici quelques-unes des questions que Nicolas Sautier, Directeur Marketing Global pour les applications et services chez Fujitsu, et moi-même avons évoquées au cours d’un échange récent.   III/ L’expérience d’achat d’une voiture montre à quel point l’informatique est devenue omniprésente Aujourd’hui, tous les gens…