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La révolution numérique engendre cinq changements dans la relation client, selon Jean-Philippe Vanot – 2/2

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En quoi les Big Data vont-ils enrichir l’expérience client ? Comment vont-ils modifier la relation entre les entreprises et ses clients ? En quoi l’essor de l’Internet des Objets va-t-il changer les pratiques d’innovation ? Voici quelques-unes des questions que Jean-Philippe Vanot et moi-même avons évoquées au cours d’une récente discussion. IV/ Les Big Data L’Internet des Objets est en train de générer une masse de données…

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Développer des innovations qui déclenchent un acte d’achat – ma conférence à l’Ecole Centrale Paris

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Quelles sont les grandes mutations économiques de notre Temps? Quelles sont les plus importantes? Et comment faire pour s’adapter ? Telles sont les questions évoquées dans le cadre du cours “Mutations Economiques” à l’Ecole Centrale Paris. Jean-Claude Trichet est intervenu pour expliquer les causes de la crise financière. Pour ma part, j’ai abordé le sujet des mutations économiques en expliquant comment l’innovation bouleverse l’ordre économique. Et…

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Innovation : les résistances au changement, une discussion avec Annie Longeot, fondatrice de Rondement Carré

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Annie Longeot a créé Rondement Carré en 2010 pour accompagner les entreprises dans des process de développement ou de transformation. Alors que l’innovation est sur toutes les lèvres pour penser de nouveaux enjeux en termes de management ou d’approches des usages de consommation, elle nous explique quelles sont encore les résistances qui ralentissent, en France, la transition massive des business model. 1/ En amont…

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« Le réseau télécom est la pierre angulaire de la Troisième Révolution Industrielle », une discussion avec Luc Bretones, Directeur du Technocentre d’Orange et d’Orange Vallée – 1/2

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Sur les 10 dernières années, les Etats-Unis ont conforté leur place de première économie mondiale, comme l’annonçait Alexandre Adler dans son Rapport de la CIA : Comment sera le monde en 2020 ? paru en 2005. Les Etats-Unis ont pris des positions sur le marché du mobile, de l’ordinateur, des drones, de l’aviation. Mais aujourd’hui, les opérateurs télécom européens disposent d’atouts pour s’arroger davantage…

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La révolution numérique engendre cinq changements dans la relation client, selon Jean-Philippe Vanot – 1/2

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De quelles façons le numérique réinvente-t-il la relation entre les entreprises et les clients? Comment les entreprises doivent-elles s’adapter à une technologie, telle qu’Internet, qui permet de démultiplier les contacts entre clients et entreprises? Voici quelques-unes des questions que Jean-Philippe Vanot et moi-même avons évoquées au cours d’une récente discussion. I/ Présentation de Jean-Philippe Vanot Diplômé de l’École polytechnique (X72) et de Télécom ParisTech…

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Qu’est-ce que la vision ? Une discussion avec Olivier Arnaud, expert en Lean Startup

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Pour Olivier Arnaud, il y a vraiment une chose qui est fondamentale. C’est la vision. La vision, à la différence des autres éléments du modèle économique, ne change pas. Et, pour illustrer cet élément, Olivier et moi avons parlé de Twitter. Twitter a été créé à l’occasion d’un Hackathon. Il s’agit d’un concours de développeurs de nouveaux produits, une course se déroulant en l’espace…

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Le terme de pivoter peut s’entendre en de multiple sens, selon Olivier Arnaud

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Le premier sens, le sens le plus couramment usité, souffre de ce qu’il est mal défini et, lorsque l’on cherche à comprendre ce que le terme de pivoter veut dire en se référant aux définitions qui sont données par les uns et les autres, on se rend compte que le terme de pivoter veut dire simplement changer l’orientation de son entreprise. Mais, une autre…

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De l’importance de la Vision en innovation, selon Olivier Arnaud

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Lors d’un précédent échange, nous discutions avec Olivier Arnaud de la nécessité de ne pas considérer l’échec comme un passage obligé (voire souhaitable) pour un entrepreneur en milieu innovant. S’il est un secteur où la mortalité infantile fait des ravages, c’est bien chez les startups : 85%, 90%… les chiffres « estimés » font peur. Si la « cause de décès constaté » ne fait pas débat (asphyxie par…

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Open Innovation : enjeux et retours d’expérience. Une table ronde avec des professionnels, organisée par Révolution9 et 7Circles

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Quels sont les enjeux de l’Open Innovation ? Pourquoi l’Open Innovation est-elle aujourd’hui un vecteur de croissance pour les grandes entreprises établies ? Pourquoi les entreprises, leaders sur leurs marchés, ont-elles recours à l’Open Innovation ? Comment expliquer que de grandes entreprises préfèrent innover avec des acteurs externes plutôt que des acteurs internes ? Pour évoquer ces questions, 7Circles et Revolution 9 ont invité…

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Comment aligner l’innovation à la stratégie d’entreprise ? Une discussion avec Pierre Schaller, VP Innovation et alignement stratégique chez Bouygues Télécom

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Spontanément, innovation et stratégie semblent disjoints. La stratégie demande de se projeter à long terme dans une direction déterminée, avec un objectif clairement affiché. L’innovation, quant à elle, se nourrit de sérendipités – celles-ci désignant ces découvertes accidentelles, à la suite d’un concours de circonstances fortuit. Comment donc mieux concilier l’innovation à la stratégie d’entreprise ? I/ La stratégie d’entreprise est le résultat d’une décision…