Comment engager la digitalisation des banques ? Voici une question qui fut au centre d’une récente discussion que j’ai eue avec Frédéric Champion. I/ Organisation et excellence opérationnelle Un objectif d’économie de coûts Afin de soutenir leur croissance et se doter de marges de manœuvre pour leur transformation digitale, les groupes bancaires travaillent sur la simplification de leur modèle opérationnel : fusions de caisses régionales, réduction…