Pourquoi innover à La Poste ?

Comme l’ensemble des grands groupes, le groupe La Poste est confronté par la transformation digitale. De la même manière que dans les industries musicales où les produits se sont dématérialisés, le transport du courrier s’est également dématérialisé avec l’email. De là, une perte de 4 à 6 % du volume de courrier tous les ans. Comment transformer la dématérialisation des produits de l’entreprise en opportunités de développement ? Voici une question que Hugues Hansen et moi-même avons évoquée au cours d’un entretien récent.

 

A/ Présentation de Hugues Hansen

Hugues Hansen est le Directeur général de Start’inPost — l’accélérateur de startup du groupe La Poste. Dans le cadre d’une démarche d’Open Innovation, Start’inPost propose aux startups un programme d’accélération comprenant un partenariat business, un accompagnement méthodologique et un financement via un investissement minoritaire (corporate venture).

B/ La Poste en quelques chiffres

Sources : http://legroupe.laposte.fr/profil/le-groupe-en-bref/chiffres-cles

 

 

 

 

C/ Les priorités du Groupe La Poste

Le Groupe La Poste s’est fixé plusieurs priorités, tels que :

• 1/ La fintech, la cybersécurité et le coffre fort électronique.
• 2/ La logistique et les transports innovants.
• 3/ Les marchés professionnels (« Business-to-Business ») numérique : cloud, big data. Pour information, près de 75 % du chiffre d’affaires de La Poste est réalisé en B2B. Comment la poste peut-elle accompagner ses clients ou ses clients de l’administration vers le numérique ?
• 4/ Le développement durable : la transition énergique du bâtiment, écomobilité, recyclage.
• 5/ Les services de proximité numérique : comment le groupe La Poste peut utiliser sa capacité en matière
  • de “Silver Economy”,
  • d’e-santé (rachat d’entreprise dans ce domaine),
  • d’objets connectés (nouvelles formes de réseaux).

Voici les 5 domaines d’activités qui sont les priorités du groupe la Poste. Ceci n’est pas une démarche « top-down » mais une démarche « bottom-up ». Comment le Groupe La Poste innove-t-il pour faire face aux bouleversements de ses marchés ?

De manière générale, on se demande comment, à partir des actifs du Groupe (70 000 postiers, un réseau de bureaux de poste très dense) on peut développer des innovations. En particulier, Philippe Wahl, PDG depuis septembre 2013, a lancé plusieurs initiatives liées à l’innovation.

 

D/ Première innovation : concours de type entrepreneuriat.

Un concours est ouvert à tous les salariés du groupe en France et à l’international. Il est demandé au postier de remonter ses idées. Une seule condition : les postiers doivent travailler en équipe. Il s’agit d’encourager des projets de développement plutôt que des projets d’excellence opérationnelle.

La première édition du concours a u lieu en 2015. Plus d’une centaine de projets ont été proposés et 5 projets ont été retenus. Les gagnants sont entièrement libérés de leurs responsabilités opérationnelles afin de se consacrer à leurs projets d’innovation. Un budget supérieur à 50KE leur est proposé en plus du « coaching » d’un N-1 du COMEX.

 

L’objectif du concours reste double :

• 1/ récolter de bonnes idées en termes de développement.
• 2/ développer la culture entrepreneuriale au sein du groupe où la culture entrepreneuriale pourrait être renforcée.

 

Entre 2015 et 2017 :

• Parmi les projets de 2015, 2 projets qui sont encore opérationnels.
• La totalité des projets de 2016 reste actifs.
• Les projets de 2017 viennent de démarrer.

 

Après ce premier échange, Hugues Hansen et moi-même avons évoqué d’autres initiatives en matière d’innovation.