Réussir l’innovation est difficile

Pourquoi l’innovation est-elle difficile à réussir dans les grandes entreprises ? Voici une discussion que j’ai eu avec Stéphane Allaire, directeur des contenus et services chez Bouygues Télécom.

I/ 3 freins à l’innovation

Stéphane m’a parlé d’une étude qui a été réalisée par Cisco. Il semble que les grands groupes peinent à innover pour trois raisons qui paraissent totalement contre intuitive :

• d’une part, les grands groupes seraient trop grands pour véritablement innover
• d’autre part, les grands groupes auraient trop d’argent pour réussir l’innovation
• enfin, les grands groupes auraient trop de temps pour innover

Par conséquent, c’est l’abondance que l’on trouve dans les grands groupes qui, paradoxalement, freinerait l’innovation. A l’inverse des grands groupes, les start-up, dont les ressources sont beaucoup plus contraintes, auraient davantage de facilité à innover. Par conséquent, une mission de tout directeur d’innovation serait de créer un lien constant et durable avec les startups.

II/ Créer un lien durable et constant avec les startups est facteur critique pour réussir l’innovation

Au cours de son expérience dans la Silicon Valley, Stéphane a rencontré plus de 300 start-ups. Il a ensuite signé plus de 18 accords de partenariat notamment l’accord signé entre Netflix et Bouygues Télécom. L’objet de ce partenariat est de diffuser Netflix sur les box des clients Bouygues Télécom.

Mais, pour réussir à travailler avec les startups, il faut avoir une communication extrêmement claire et factuelle. En France, d’après Stéphane Allaire, il y a une habitude à ce que des grands dirigeants parlent à des grands dirigeants, si bien qu’ils n’ont pas l’habitude de s’adresser à des plus petites structures. En outre, les grands dirigeants n’ont pas pour habitude de travailler selon le tempo beaucoup plus rapide des startups.

Stéphane a donc cherché à clarifier le mode de fonctionnement et le processus de décision auprès des startups. Ces efforts de clarification ont porté leurs fruits : le bureau Bouygues Télécom chargé des relations avec les startups est élu le bureau avec lequel il est le plus agréable de travailler pour les startups de Californie !

Lectures complémentaires

• Pour la première partie de mon entretien avec Stéphane Allaire où il est question du partage de la valeur dans le marché des télécoms, lire ce billet.
• Pour une réflexion sur la place dans la TV connectée dans l’offre des opérateurs télécoms, se référer à cet article.
• Pour un aperçu des enjeux de l’arrivée de Netflix en Europe, se rendre sur cette page.