“La transformation digitale : enjeux et retours d’expérience” : une table ronde Révolution9 et 7Circles

Révolution9 et 7Circles présenteront le mardi 10 mars une table ronde intitulée “La transformation digitale : enjeux et retours d’expérience”, où j’assurerai le rôle d’animateur. Voici les principales questions qui seront abordées avec nos invités.

I/ Présentations des participants

• Philippe Bernard, Directeur de la Qualité, Relation et Expérience Client chez Orange
• Clément Marty, Directeur de la Stratégie Groupe chez Carrefour

II/ Les causes de la transformation digitale

• Pourquoi faudrait-il effectuer une transformation digitale ? L’entreprise ne se transforme-t-elle pas déjà suffisamment ?
• Pourquoi la technologie digitale amène-t-elle nécessairement l’entreprise a une transformation ?

III/ Si la transformation digitale m’était contée…

• Pourriez-vous nous indiquer un élément de transformation digitale qui vous a particulièrement marqué ?
• Quelle était la situation initiale avant la transformation digitale ? Quelle était la situation finale après la transformation digitale ? En quoi ces deux situations sont-elles différentes ?
• Quels freins avez-vous réussi à lever ? Comment avez-vous réussi à piloter cette transformation digitale ?

IV/ Les modalités de la transformation digitale

• De quel type de transformation s’agit-il ? S’agit-il de transformations organisationnelles, de transformation dans la relation au client, dans l’appareil de production, dans l’offre produit, dans l’acquisition de ressources, dans le choix de prestataires nouveaux ?
• Comment vos entreprises respectives ont-elles pris conscience de l’urgence qu’il y a à réaliser cette transformation digitale ? Quels ont été les jalons de cette prise de conscience ? S’agit-il de réunions internes particulièrement marquantes, s’agit-il de bouleversements sur vos marchés respectifs, de nouveaux entrants, d’une nouvelle équipe de direction, de nouveaux actionnaires, de la Génération Y, X ou Z ?

V/ Enseignements pour l’avenir

• Quel est votre retour d’expérience sur les transformations digitales ? Quels enseignements en tirez-vous ? Qu’est-ce qu’il faudrait faire en premier ? Qu’est-ce qu’il faut faire en second ? Quelles sont les erreurs à éviter ?
• Quel est votre niveau de maturité dans la transformation digitale ? Estimez-vous que vous venez à peine de démarrer la transformation digitale ou considérez-vous que vous faites partie des pionniers de votre secteur en la matière ? Pourquoi et selon quels critères ?
• Qu’attendez-vous de vos partenaires dans cette transformation digitale ? De quelles façons peuvent-ils vous être plus utiles ou plus pertinents ?

VI/ Ouverture aux questions du public